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Dernière mise à jour : 26 avril 2026
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3. Hébergement
4. Propriété intellectuelle
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5. Protection des données personnelles
Kreat’iv Rénovation SAS traite des données personnelles en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).
Finalités des traitements :
- Gestion des demandes de devis et de contact (formulaire web, e-mail, téléphone)
- Suivi des dossiers sinistres et des chantiers de rénovation
- Prospection commerciale B2B (experts en sinistre, syndics, marchands de biens)
- Gestion de la relation client et partenaires
- Obligations légales et comptables
- Amélioration du service et statistiques de navigation (anonymisées)
Bases légales : exécution du contrat, intérêt légitime (prospection B2B), obligation légale, consentement (cookies non essentiels).
Destinataires des données : Kreat’iv Rénovation SAS, ses sous-traitants techniques (hébergeur, logiciel de CRM, outil de facturation Pennylane/Quadra), ses partenaires assurantiels dans le cadre des dossiers sinistres. Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales sans consentement explicite.
Durée de conservation : Les données de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données contractuelles sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
Transferts hors UE : Aucun transfert de données vers des pays tiers n’est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
Kreat’iv Rénovation SAS n’est pas soumis à l’obligation de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) en raison de sa taille. Néanmoins, toute question relative à la protection des données peut être adressée à : kreativrenovation@gmail.com.
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Conformément au RGPD (art. 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie (art. 15 RGPD).
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant (art. 16 RGPD).
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (art. 17 RGPD).
Droit à la limitation
Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas (art. 18 RGPD).
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable (art. 20 RGPD).
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale (art. 21 RGPD).
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 loi Informatique et Libertés).
Pour exercer vos droits, adressez votre demande écrite à : kreativrenovation@gmail.com ou par courrier à : Kreat’iv Rénovation SAS, 136 Boulevard de Roux, 13004 Marseille. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois (art. 12 RGPD), délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demandes complexes.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
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